ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Cập nhật lần cuối: Tháng 8/2026

Chào mừng nàng đến với lemontbyan.com.

Khi truy cập, sử dụng website, tạo tài khoản hoặc đặt hàng tại LEMONT, nàng đồng ý tuân thủ các Điều khoản sử dụng dưới đây.

LEMONT có thể cập nhật nội dung Điều khoản khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng website hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này.

01. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với việc:

• Truy cập và sử dụng website lemontbyan.com
• Tìm kiếm, xem và lựa chọn sản phẩm
• Tạo hoặc sử dụng tài khoản khách hàng
• Đặt và quản lý đơn hàng
• Sử dụng các tính năng, nội dung và dịch vụ do LEMONT cung cấp trên website

Việc tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là nàng đã tiếp cận phiên bản Điều khoản hiện hành.

02. Thông tin trên website

LEMONT cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm một cách đầy đủ và chính xác, bao gồm:

• Hình ảnh
• Mô tả sản phẩm
• Màu sắc
• Kích thước
• Chất liệu
• Giá bán
• Tình trạng hàng
• Chương trình ưu đãi nếu có

Tuy nhiên, màu sắc thực tế của sản phẩm có thể có chênh lệch nhẹ do:

• Điều kiện ánh sáng khi chụp
• Màn hình và thiết bị hiển thị
• Đặc tính của từng chất liệu hoặc lô sản xuất

Nếu phát hiện thông tin có sai sót rõ ràng, LEMONT có quyền hiệu chỉnh nội dung trên website.

03. Giá bán và chương trình ưu đãi

Giá sản phẩm được hiển thị tại thời điểm nàng đặt hàng.

LEMONT có thể điều chỉnh:

• Giá bán
• Mức giảm giá
• Chương trình ưu đãi
• Điều kiện áp dụng mã giảm giá
• Thời gian chương trình

mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật hoặc chương trình cụ thể có quy định khác.

Giá đã được xác nhận trong đơn hàng hợp lệ sẽ được xử lý theo thông tin tại thời điểm đơn hàng được tiếp nhận, trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng hoặc sai sót kỹ thuật.

Nếu có sai lệch đáng kể về giá do lỗi hệ thống, LEMONT sẽ liên hệ với nàng để xác nhận phương án xử lý trước khi tiếp tục đơn hàng.

04. Đặt hàng

Nàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi hoàn tất đơn hàng, bao gồm:

• Sản phẩm
• Màu sắc
• Kích thước
• Số lượng
• Thông tin người nhận
• Địa chỉ giao hàng
• Số điện thoại
• Phương thức thanh toán

Sau khi đặt hàng thành công, LEMONT có thể gửi thông tin xác nhận qua website, email, điện thoại hoặc các kênh liên lạc phù hợp.

Việc hệ thống ghi nhận đơn hàng không phải trong mọi trường hợp đều đồng nghĩa với việc LEMONT đã hoàn tất xác nhận cung cấp sản phẩm.

Đơn hàng có thể cần được kiểm tra về:

• Tình trạng tồn kho
• Thông tin giao nhận
• Thanh toán
• Dấu hiệu bất thường hoặc lỗi kỹ thuật

05. Quyền xác nhận hoặc từ chối đơn hàng

Trong một số trường hợp hợp lý, LEMONT có thể liên hệ để xác nhận thêm thông tin trước khi xử lý đơn.

LEMONT có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng khi:

• Sản phẩm không còn hàng
• Thông tin đặt hàng không đầy đủ hoặc không thể xác minh
• Có lỗi rõ ràng về giá, sản phẩm hoặc hệ thống
• Có dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng chương trình ưu đãi
• Việc thực hiện đơn hàng không thể tiến hành vì lý do khách quan
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Nếu đơn đã được thanh toán nhưng không thể thực hiện, LEMONT sẽ phối hợp xử lý khoản thanh toán theo phương thức phù hợp.

06. Thanh toán

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ sẽ được hiển thị trong quá trình đặt hàng.

Tùy từng thời điểm, có thể bao gồm:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Các phương thức khác nếu được LEMONT tích hợp

Nàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và chỉ sử dụng phương thức thanh toán mà mình có quyền sử dụng hợp pháp.

LEMONT không yêu cầu nàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản thông qua các kênh không chính thức.

07. Giao hàng

Thông tin giao hàng, chi phí vận chuyển và các chương trình miễn phí giao hàng được hiển thị tại website hoặc trong quá trình thanh toán.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy:

• Khu vực nhận hàng
• Đơn vị vận chuyển
• Tình trạng sản phẩm
• Điều kiện thời tiết
• Ngày lễ hoặc thời điểm cao điểm
• Các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý

LEMONT sẽ cố gắng cập nhật và hỗ trợ khi có vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

08. Đổi trả

Việc đổi trả được thực hiện theo Chính sách đổi trả LEMONT được công bố riêng trên website.

Nàng nên đọc Chính sách đổi trả trước khi đặt hàng để hiểu:

• Thời hạn đổi
• Điều kiện sản phẩm
• Chi phí vận chuyển phát sinh
• Trường hợp lỗi hoặc giao sai
• Quy trình xử lý

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản này và Chính sách đổi trả về một vấn đề cụ thể liên quan đến đổi hàng, nội dung chi tiết tại Chính sách đổi trả sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi phù hợp.

09. Tài khoản khách hàng

Nếu tạo tài khoản tại LEMONT, nàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập
• Không chia sẻ tài khoản theo cách có thể gây rủi ro
• Thông báo cho LEMONT khi phát hiện việc sử dụng trái phép

LEMONT có thể tạm thời giới hạn hoặc vô hiệu hóa tài khoản khi có dấu hiệu:

• Truy cập trái phép
• Gian lận
• Lạm dụng chương trình ưu đãi
• Hành vi ảnh hưởng tới website hoặc người dùng khác

10. Quyền sở hữu nội dung

Trừ khi có ghi chú khác, nội dung trên website thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của LEMONT, bao gồm:

• Logo
• Hình ảnh
• Video
• Nội dung mô tả
• Thiết kế giao diện
• Bài viết
• Bộ sưu tập
• Tên gọi và nội dung sáng tạo
• Các tài sản nhận diện thương hiệu

Nàng có thể xem và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại hoặc sử dụng nội dung của LEMONT theo cách gây nhầm lẫn về nguồn gốc nếu chưa được cho phép.

11. Hành vi không được phép

Khi sử dụng website, nàng không được:

• Can thiệp trái phép vào hệ thống website
• Cố gắng truy cập dữ liệu hoặc khu vực không được phép
• Phát tán mã độc hoặc công cụ gây ảnh hưởng hoạt động website
• Sử dụng bot hoặc phương thức tự động để gây tải bất thường
• Lợi dụng lỗi hệ thống để nhận lợi ích không hợp lệ
• Thực hiện hành vi gian lận thanh toán hoặc đơn hàng
• Sao chép hoặc khai thác nội dung trái phép
• Sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật

LEMONT có quyền áp dụng biện pháp cần thiết để bảo vệ hệ thống và người dùng khi phát hiện các hành vi trên.

12. Liên kết và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba như:

• Đơn vị vận chuyển
• Nền tảng thanh toán
• Mạng xã hội
• Công cụ bản đồ
• Công cụ phân tích
• Dịch vụ quảng cáo

Các dịch vụ đó có thể áp dụng điều khoản và chính sách riêng.

LEMONT không kiểm soát toàn bộ hoạt động của các website hoặc dịch vụ bên thứ ba.

13. Quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin của LEMONT.

Khi sử dụng website, nàng nên đọc Chính sách bảo mật để hiểu:

• Dữ liệu nào có thể được thu thập
• Mục đích sử dụng
• Các trường hợp chia sẻ
• Cookie
• Thời gian lưu giữ
• Các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân

14. Hoạt động và tính sẵn sàng của website

LEMONT cố gắng duy trì website hoạt động ổn định.

Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do:

• Bảo trì
• Nâng cấp
• Lỗi kỹ thuật
• Sự cố hạ tầng
• Tấn công mạng
• Sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý

LEMONT không bảo đảm website sẽ hoạt động liên tục tuyệt đối trong mọi thời điểm.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, LEMONT không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ:

• Việc sử dụng website trái với hướng dẫn hoặc Điều khoản này
• Thiết bị hoặc kết nối của người dùng
• Website hoặc dịch vụ của bên thứ ba
• Việc người dùng cung cấp thông tin sai
• Các sự kiện bất khả kháng hoặc nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý

Nội dung Điều khoản này không nhằm loại trừ hoặc hạn chế các quyền của người tiêu dùng mà pháp luật bắt buộc phải bảo vệ.

16. Khiếu nại và giải quyết vấn đề

Nếu có vấn đề liên quan đến:

• Đơn hàng
• Sản phẩm
• Thanh toán
• Giao nhận
• Đổi trả
• Tài khoản
• Việc sử dụng website

nàng có thể liên hệ LEMONT qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.

LEMONT ưu tiên trao đổi và xử lý vấn đề trên tinh thần thiện chí và phù hợp với quyền lợi hợp pháp của các bên.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng trao đổi, các bên có thể thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình theo quy định pháp luật Việt Nam.

17. Luật áp dụng

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Các giao dịch, hoạt động thương mại điện tử và quan hệ với người tiêu dùng phát sinh từ việc sử dụng website hoặc mua hàng tại LEMONT sẽ được thực hiện theo các quy định pháp luật có hiệu lực tại từng thời điểm.

18. Thay đổi Điều khoản sử dụng

LEMONT có thể điều chỉnh Điều khoản khi cần để phù hợp với:

• Hoạt động kinh doanh
• Tính năng website
• Quy trình vận hành
• Chính sách nội bộ
• Quy định pháp luật

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có thời điểm cập nhật tương ứng.

19. Liên hệ LEMONT

Nếu nàng có câu hỏi về Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ LEMONT qua thông tin được công bố tại trang Liên hệ.