Chào mừng quý khách đến với chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi.
1. Thời gian và điều kiện đổi/trả sản phẩm
Quý khách có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 05 ngày kể từ ngày mua hàng, áp dụng 01 lần/ 01 đơn hàng với các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc biến dạng.
- Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn, bao bì gốc và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Khách hàng thanh toán phần tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn sản phẩm đã mua.
- Khách hàng không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
2. Các mặt hàng không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả theo quy định.
3. Quy trình đổi trả hàng hóa
Quý khách liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số hotline 0946602086 để thông báo về sản phẩm cần đổi trả và làm theo hướng dẫn.
4. Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi trả đối với các lỗi do nhà sản xuất.
- Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có) và các chi phí phát sinh khác trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân.
Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số hotline: 0946602086. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi!