CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Cập nhật lần cuối: Tháng 8/2026

LEMONT tôn trọng quyền riêng tư và cam kết xử lý thông tin cá nhân của khách hàng một cách minh bạch, có trách nhiệm và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách này giải thích những thông tin LEMONT có thể thu thập khi nàng truy cập lemontbyan.com, đặt hàng hoặc liên hệ với LEMONT; mục đích sử dụng; thời gian lưu giữ; các trường hợp chia sẻ dữ liệu và quyền của nàng đối với thông tin cá nhân của mình.

01. Thông tin LEMONT có thể thu thập

Tùy vào cách nàng sử dụng website và dịch vụ của LEMONT, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin liên hệ

Họ và tên
Số điện thoại
Email
Địa chỉ nhận hàng

Thông tin đơn hàng

Sản phẩm, màu sắc, kích thước và số lượng đã đặt
Giá trị đơn hàng
Mã giảm giá nếu có
Tình trạng giao hàng, đổi trả và hỗ trợ sau mua
Ghi chú nàng chủ động cung cấp khi đặt hàng

Thông tin tài khoản

Nếu nàng tạo tài khoản trên website, LEMONT có thể lưu các thông tin cần thiết để quản lý tài khoản, lịch sử đơn hàng và các tùy chọn liên quan.

Thông tin khi liên hệ với LEMONT

LEMONT có thể lưu nội dung trao đổi khi nàng liên hệ qua website hoặc các kênh hỗ trợ để tiếp nhận và xử lý yêu cầu.

Thông tin kỹ thuật

Khi truy cập website, một số thông tin kỹ thuật có thể được ghi nhận tự động, chẳng hạn:

Địa chỉ IP
Loại thiết bị và trình duyệt
Trang đã truy cập và thời gian truy cập
Cookie và các mã nhận dạng kỹ thuật tương tự

Các thông tin này được sử dụng để vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm website.

02. Mục đích sử dụng thông tin

LEMONT chỉ xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết cho các mục đích phù hợp, bao gồm:

Xử lý và giao đơn hàng

Thông tin được sử dụng để:

Xác nhận đơn hàng
Chuẩn bị và đóng gói sản phẩm
Giao hàng
Cập nhật tình trạng đơn
Xử lý đổi trả, khiếu nại hoặc hỗ trợ sau mua

Hỗ trợ khách hàng

Thông tin nàng cung cấp giúp LEMONT:

Tư vấn sản phẩm và kích thước
Kiểm tra đơn hàng
Giải đáp thắc mắc
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ

Quản lý tài khoản và dịch vụ

Nếu nàng có tài khoản, dữ liệu có thể được sử dụng để quản lý hồ sơ, lịch sử mua hàng và các chức năng liên quan.

Cải thiện website và trải nghiệm mua sắm

LEMONT có thể sử dụng dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu sử dụng website để:

Đánh giá hiệu quả hoạt động của website
Phát hiện và khắc phục lỗi
Cải thiện nội dung, giao diện và trải nghiệm mua sắm
Đo lường hiệu quả các hoạt động truyền thông và quảng cáo

Gửi thông tin marketing

LEMONT chỉ gửi email, tin nhắn hoặc nội dung marketing khi có cơ sở phù hợp và nàng có thể từ chối hoặc rút lại lựa chọn nhận thông tin theo phương thức được cung cấp.

03. Cơ sở và nguyên tắc xử lý dữ liệu

LEMONT chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã xác định.

Tùy từng trường hợp, việc xử lý có thể dựa trên:

Sự đồng ý của nàng
Yêu cầu cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ
Nghĩa vụ theo quy định pháp luật
Các căn cứ xử lý khác được pháp luật cho phép

Khi việc xử lý cần sự đồng ý, nàng có quyền rút lại sự đồng ý theo quy định.

04. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Duy trì giỏ hàng và phiên đăng nhập
Ghi nhớ một số lựa chọn của người dùng
Bảo đảm website hoạt động ổn định
Phân tích cách người dùng tương tác với website
Đo lường hiệu quả marketing và quảng cáo

Một số cookie là cần thiết để website hoạt động và không thể tắt hoàn toàn nếu nàng muốn sử dụng đầy đủ các chức năng mua hàng.

Với các cookie không thiết yếu, LEMONT sẽ áp dụng cơ chế lựa chọn phù hợp khi pháp luật yêu cầu.

Nàng cũng có thể điều chỉnh cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.

05. Chia sẻ thông tin với bên cung cấp dịch vụ

LEMONT không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Trong phạm vi cần thiết để vận hành website và hoàn thành đơn hàng, một số thông tin có thể được cung cấp cho các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ như:

Đơn vị vận chuyển
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng khi cần đối soát
Nhà cung cấp hosting, hạ tầng và bảo mật website
Nhà cung cấp email, chăm sóc khách hàng hoặc các công cụ vận hành
Nhà cung cấp dịch vụ phân tích, đo lường và quảng cáo
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp

Các bên nhận dữ liệu chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ tương ứng và phải thực hiện các nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu theo quy định áp dụng.

06. Nội dung và dịch vụ của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết, video, bản đồ, nội dung nhúng hoặc công cụ do bên thứ ba cung cấp.

Khi nàng tương tác với những nội dung này, bên cung cấp tương ứng có thể xử lý thông tin theo chính sách riêng của họ.

LEMONT khuyến nghị nàng tham khảo chính sách bảo mật của các dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc sử dụng dịch vụ của họ.

07. Thời gian lưu giữ dữ liệu

LEMONT chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian phù hợp với:

Mục đích mà dữ liệu được thu thập
Việc thực hiện và quản lý đơn hàng
Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại
Yêu cầu về kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý
Việc giải quyết tranh chấp nếu phát sinh

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không có nghĩa vụ tiếp tục lưu giữ, LEMONT sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc biện pháp xử lý phù hợp theo quy định.

08. Bảo vệ thông tin cá nhân

LEMONT áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế các rủi ro như:

Truy cập trái phép
Mất hoặc thất lạc dữ liệu
Tiết lộ không phù hợp
Sử dụng dữ liệu sai mục đích
Thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu trái phép

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro.

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, LEMONT sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết theo tính chất sự việc và quy định pháp luật áp dụng.

09. Quyền của nàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, nàng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân
Đồng ý hoặc không đồng ý với hoạt động xử lý trong trường hợp cần sự đồng ý
Rút lại sự đồng ý
Xem hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin
Yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân
Yêu cầu xóa dữ liệu
Yêu cầu hạn chế xử lý
Phản đối việc xử lý trong các trường hợp phù hợp
Khiếu nại, tố cáo hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn nếu LEMONT cần tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý thông tin để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp theo quy định.

10. Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu nàng muốn:

Kiểm tra thông tin đang được lưu giữ
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin
Rút lại sự đồng ý
Phản đối hoặc hạn chế việc xử lý
Đặt câu hỏi về cách LEMONT bảo vệ dữ liệu

nàng có thể liên hệ với LEMONT thông qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website.

Để bảo vệ thông tin của nàng, LEMONT có thể cần xác minh danh tính hoặc thông tin đơn hàng trước khi thực hiện một số yêu cầu.

11. Dữ liệu của người chưa thành niên

Website và sản phẩm của LEMONT không được thiết kế với mục đích chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Nếu phát hiện thông tin của người chưa thành niên được cung cấp hoặc xử lý không phù hợp với quy định pháp luật, LEMONT sẽ thực hiện biện pháp cần thiết để xử lý thông tin đó.

12. Chuyển và xử lý dữ liệu qua các nhà cung cấp dịch vụ

Một số nền tảng hoặc nhà cung cấp công nghệ được sử dụng để vận hành website, phân tích dữ liệu hoặc cung cấp dịch vụ có thể có hệ thống máy chủ đặt ngoài Việt Nam.

Trong trường hợp việc xử lý dẫn đến chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, LEMONT và các bên liên quan sẽ thực hiện các yêu cầu áp dụng theo quy định pháp luật.

13. Thay đổi chính sách bảo mật

LEMONT có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi:

Quy trình vận hành thay đổi
Website bổ sung tính năng hoặc dịch vụ mới
Có thay đổi về nhà cung cấp dịch vụ
Quy định pháp luật được cập nhật

Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này và ghi rõ thời điểm cập nhật.

LEMONT khuyến nghị nàng kiểm tra Chính sách bảo mật định kỳ để biết những thay đổi liên quan.

14. Liên hệ LEMONT

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân, nàng vui lòng liên hệ LEMONT qua các thông tin được công bố tại trang Liên hệ trên website.

LEMONT sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm và thời hạn theo quy định áp dụng.