Câu hỏi thường gặp

Những thông tin nàng thường cần khi mua sắm tại LEMONT.
Chúng mình luôn sẵn sàng hỗ trợ!

01

đặt hàng & thanh toán

Thông tin về đặt hàng, thanh toán và xử lý đơn.

Có. LEMONT hiện miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000đ. Với các đơn hàng chưa đạt mức miễn phí vận chuyển, phí giao hàng sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán.

Nàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán được hiển thị tại trang thanh toán, bao gồm thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng.

Nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, LEMONT sẽ cố gắng hỗ trợ thay đổi thông tin hoặc hủy đơn. Nàng hãy liên hệ với LEMONT càng sớm càng tốt và cung cấp mã đơn hàng để được kiểm tra.

02

SIZE & SẢN pHẨM

Hướng dẫn chọn size, thông tin sản phẩm và tình trạng hàng.

Nàng có thể tham khảo bảng size và Tìm size của bạn ngay trên trang sản phẩm. Nếu vẫn còn phân vân, hãy nhắn LEMONT để được tư vấn size dựa trên chiều cao, cân nặng và số đo cơ thể.

Nàng có thể tham khảo bảng size và Tìm size của bạn ngay trên trang sản phẩm. Nếu vẫn còn phân vân, hãy nhắn LEMONT để được tư vấn size dựa trên chiều cao, cân nặng và số đo cơ thể.

Có. Nếu nàng còn phân vân về kiểu dáng, màu sắc hay kích thước, LEMONT luôn sẵn sàng tư vấn để nàng lựa chọn thiết kế phù hợp. Nàng có thể liên hệ qua Facebook, Zalo hoặc Hotline để được hỗ trợ.

03

giao hàng & Đổi Trả

Thời gian giao hàng, chính sách đổi trả và các trường hợp liên quan

Thời gian nhận hàng phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng và đơn vị vận chuyển. Thông tin giao hàng dự kiến sẽ được cung cấp trong quá trình xử lý đơn. Nếu cần nhận hàng gấp, nàng hãy liên hệ LEMONT trước khi đặt để được kiểm tra phương án phù hợp.

Nàng vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm và liên hệ LEMONT ngay sau khi nhận hàng, kèm hình ảnh hoặc video nếu có. LEMONT sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi sản phẩm phù hợp theo chính sách hiện hành.

Có. LEMONT hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và không bị hư hỏng. Với sản phẩm lỗi hoặc giao sai từ LEMONT, nàng vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có thể nếu đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Nàng vui lòng liên hệ LEMONT sớm nhất có thể để được hỗ trợ cập nhật địa chỉ.

04

DỊCH VỤ & THÔNG TIN KHÁC

Giải đáp các thắc mắc khác khi mua sắm tại LEMONT

Mỗi chất liệu sẽ có cách chăm sóc khác nhau. Nàng nên tham khảo hướng dẫn bảo quản trên trang sản phẩm và ưu tiên giặt, ủi theo đúng hướng dẫn để giữ phom dáng, màu sắc và bề mặt vải tốt hơn.

LEMONT có hỗ trợ túi/hộp quà cho một số đơn hàng. Nếu nàng mua sản phẩm làm quà, hãy chọn tùy chọn tương ứng khi đặt hàng hoặc liên hệ LEMONT để được hỗ trợ trước khi đơn được đóng gói.

Có. Với nhu cầu đặt số lượng lớn cho doanh nghiệp, sự kiện hoặc quà tặng, nàng vui lòng liên hệ trực tiếp với LEMONT để trao đổi về sản phẩm, số lượng, thời gian và chính sách phù hợp.

Nàng có thể theo dõi mục Mới về và Ưu đãi trên website, hoặc theo dõi LEMONT trên Facebook, Instagram và TikTok để cập nhật các thiết kế, bộ sưu tập và chương trình mới.

Minh họa hỗ trợ khách hàng LEMONT.

Vẫn cần hỗ trợ?

Đội ngũ LEMONT luôn sẵn sàng lắng nghe & giải đáp mọi thắc mắc của nàng.

Nhắn tin Facebook
Nhắn tin Zalo